|
|||||
|
|
| 基于功能完整性的电子商务网站服务质量评价方法研究 | |
| 引用本文： | 冯亚北,张健,高明,傅泽田,张小栓.基于功能完整性的电子商务网站服务质量评价方法研究[J].情报杂志,2009,28(6). |
| 作者姓名： | 冯亚北 张健 高明 傅泽田 张小栓 |
| 作者单位： | 1. 中国农业大学,北京,100083;江苏省计算机信息处理技术重点实验室,苏州大学,苏州,215006 2. 北京信息科技大学经济管理学院,北京,100193 3. 中国农业大学,北京,100083 |
| 基金项目： | 国家科技支撑计划，江苏省计算机信息处理技术重点实验室开放基金 |
| 摘 要： | 我国电子商务网站发展水平与发达国家相比存在一定差距.功能完整性是电子商务网站服务质量的关键基础.从交易过程视角和系统功能视角出发提出基于功能完整性的电子商务网站服务质量评价指标体系,并选取我国购物网站进行实证研究.结果表明综合型购物网站的功能完整性最高,网站在增加功能设置时会受到边际成本递减规律的作用.该评价指标体系能够为评析网站服务功能、指导网站建设提供决策支持方法. |
| 关 键 词： | 电子商务 服务质量 网站评价 功能完整性 |
Evaluation of the Service Quality of E-commerce Web Site Based on the Functional Integrity |
|
| Feng Yabei et al..Evaluation of the Service Quality of E-commerce Web Site Based on the Functional Integrity[J].Journal of Information,2009,28(6). | |
| Authors: | Feng Yabei |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |