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图书馆知识服务中的读者关系管理
引用本文:
钱万里.图书馆知识服务中的读者关系管理[J].图书情报工作,2005,49(Z1):205-207.
作者姓名:
钱万里
作者单位:
苏州大学图书馆, 苏州 215006
摘 要:
介绍现代图书馆知识服务的内容,提出图书馆知识服务拓展了图书馆的服务功能,具有培养读者对图书馆服务的忠诚等功效。
关 键 词:
知识服务
读者关系管理
读者忠诚
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