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| 基于售后服务理念的开放教育学习支持服务实践 | |
| 作者姓名： | 赖玉华 |
| 作者单位： | 广州市广播电视大学,广东 广州,510091 |
| 基金项目： | 广州市广播电视大学2014年度教学改革立项项目"学习支持服务体系的创新与实践——做好教学的'售后服务'" |
| 摘 要： | 开放教育学习支持服务的目的在于为学生提供优质学习支持,帮助学生实现学习目标。本研究从国家开放大学(广州)学生的现状和需求分析入手,借鉴企业售后服务的核心理念,提出了通过坚持自我约束和自我发展,加强和拓展学习支持服务的工作方法,最大限度满足学生的学习需求,提高学校的办学信誉度。 |
| 关 键 词： | 开放教育 学习支持服务 售后服务 |
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