基于4R危机管理理论的高校网络舆情应对策略研究

5G时代下，网络舆论生态发生了深刻变化。高校规模体量大、人口密度高、组织结构丰富，网络舆情处置难度急剧增加，寻求科学有效的舆情应对手段成为提升高校治理能力的重要内容之一。本文从跨学科角度出发，引入4R危机管理理论，通过研究近年来高校网络舆情热点案例，归纳高发舆情领域及特征，在有针对性地分析舆情事件背后主要原因的基础上，提出缩减、预备、反应、恢复不同管理阶段的高校网络舆情应对策略。