新冠疫情管理期间社区工作人员心理危机干预机制研究——以长春市H社区为例

新冠疫情作为重大突发公共卫生事件对社会生活与经济运行带来巨大而深远的影响。作为落实疫情管控最基层的一个环节，社区工作人员在应对传染风险极高且复杂多变的疫情时，极易出现紧张、焦虑、过度敏感等心理反应，并在不加干预的情况下有一定概率引发心理危机。本文从心理—社会视角出发，通过对长春市H社区工作人员近一年的跟踪调查，试图从生理、情绪、认知和行为4个维度尽可能全面地描述其心理危机；并以问卷调查和个案访谈的方式搜集资料，分析导致其心理危机的主要原因。笔者在文末以多元合作的社会工作实务模式为蓝本，尝试提出服务于社区工作人员的心理危机干预机制，力求构建一种由街道办事处统筹管理的长效机制和社会工作介入流程。