微时代高校图书馆“微”服务模式探讨

微时代,用户对图书馆的资源与服务提出了新的要求。通过对微信息环境下用户需求及满意度调研,归纳、分析用户需求的热点和难点问题,藉以改进服务策略,提升用户满意度。并以河北师范大学图书馆"微"服务个案实践为例,探讨了图书馆"微"服务模式的实施与创新。