质量成本探讨

质量成本主要是由预防成本、鉴定成本、内部缺陷成本和外部缺陷成本四种所构成。一般来说,如果管理人员提高了质量可靠性水平,则由此增加的预防成本就会较高。但是与此同时,由于质量提高而使各种浪费减少所带来的收益也是巨大的。这就是众多公司投入大量人力、物力、财力来提高产品质量或服务质量的原因所在。