基于QFD方法的农村卫生室服务质量改进探索

为了解决农村卫生室服务质量,更好地推进健康扶贫及乡村振兴战略,选取扶贫开发攻坚战主战场之一的罗霄山脉地区为样本,使用随机抽样的方法对该地区进行问卷调查、实地访谈,最终使用QFD的方法进行农村卫生室服务质量改进探索,研究得到该地区农民对卫生室服务的需求总共9项,需要改进的质量特征10项,并在此基础上构建了品质屋模型,研究结果表明,使用以质量屋为主的综合方法,可以很好地揭示需求与改进间的关系,能够起到指导农村卫生室质量改进的作用。