用户细分视角下的高校图书馆信息服务研究

阐述了用户细分的来源及信息服务的含义,运用调查问卷的方法将高校图书馆信息服务对象按需求细分成四种类型,对比分析了各类型用户的特点、信息服务特点、信息服务内容等,为高校图书馆信息服务提出了提升认知度、提高主动性、提高效率等服务策略。