基于读者满意度的职业院校图书馆服务质量调查研究

职业院校图书馆是实施职业教育的重要服务和资源支持机构，同时也是职业院校文化内涵建设的重要体现。图书馆服务质量的优劣关系到是否能积极支持职业教育的实施，还对校园文化内涵建设有重要的影响作用。文章基于读者感知值与期望值差异的分析，运用SERVQUAL测量法对读者满意度进行了调研，并对被调查图书馆服务质量存在的问题进行了分析，以期为图书馆服务质量的改善提供可靠依据。