|
|||||
|
|
| 网络客户的需求特征及管理 | |
| 引用本文： | 李先国,张乐.网络客户的需求特征及管理[J].成人高教学刊,2002(1). |
| 作者姓名： | 李先国 张乐 |
| 作者单位： | 中国人民大学商学院 (李先国)，中国人民大学商学院(张乐) |
| 摘 要： | 随着现代信息技术的发展和互联网络的普及，网络营销在企业的发展与壮大中起着越来越重要的作用，并为企业带来了大量的、多方面的成本节省和销售增加。网络客户管理作为企业网络营销的关键部分日益受到关注。SunMicrosystem营销部门宣布，加强网络客户管理后，其成本节约额达到１２００万美元／月以上，其中１／３来自人员费用的节约。美航１９９８年对其网站www．aa．com进行改版，新增了包括美航用户资料网络管理、航线改进及快捷的网上资料查询。用户可以享受打折和座位保留等优惠和其它很多特色服务，通过庞大数据库的建立与应用分析… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |