导游人员职业倦怠水平调查研究——以浙江省为例

为了研究导游职业倦怠产生的原因，以浙江省杭州市、金华市、温州市等地市导游为被试，采用职业倦怠量表、职业压力量表、社会支持评定量表进行问卷调查，同时采用统计方法研究其产生职业倦怠的原因。结果显示：男女导游的职业倦怠程度相当，男导游承受的职业压力略高于女导游；已婚导游的职业倦怠远远高于未婚导游，已婚导游承受的职业压力也略高于未婚导游；本科及以上的导游职业倦怠显著高于大专及以下的导游，但在职业压力方面，本科及以上导游与大专及以下导游表现相当。