大规模远程培训中辅导教师在线交互质量分析框架构建——基于扎根理论的初步探索

在线交互作为辅导教师重要的教学支持服务,其质量直接关系着远程培训的成效。然而,以往实践中普遍采用的质量分析方法要么依赖笼统的满意度测评,要么采用事后随机抽样分析,要么仅以粗糙的统计数据替代,很难对辅导教师在线交互质量进行全过程与常态化的有效诊断与及时干预。为改进研究不足,应充分发掘学习者感知方面的评价价值,借鉴扎根理论方法建构了在线交互质量的"五要素"分析框架,基于大数据的分析思路设计与研发面向学习者感知的质量分析规则。为保证该质量分析框架与分析规则的有效性,并将其以工具形式嵌入远程培训平台,通过对比实验和问卷调查法开展了相关的分析与验证工作。研究表明:在线交互质量分析框架不仅有利于提高在线辅导教师参与在线讨论活动的积极性和关注度,而且对他们的在线讨论行为及质量也具有一定的积极影响。