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| 高校图书馆提高读者服务满意率的有效手段 | |
| 作者姓名： | 张星谕 |
| 作者单位： | 哈尔滨理工大学图书馆,黑龙江 哈尔滨,150040 |
| 基金项目： | 2015年度黑龙江省高校图工委项目课题"高校图书馆提高读者服务满意率研究"的阶段性研究成果之一;项目 |
| 摘 要： | 读者服务工作是高校图书馆的生命线,高校读者的满意率是重要的评价标准,也是衡量高校图书馆服务水平的标志.因此,图书馆要树立以人为本、读者至上的服务理念,这样才能为高校读者提供高质量的服务.文章从积极推行读者服务艺术、营造软硬服务环境、加强自身建设、管理机制创新等方面,对高校图书馆读者服务满意率进行探讨,努力做到全方位、全心全意地为广大师生的教学科研服务. |
| 关 键 词： | 高校图书馆 读者服务 管理创新 |
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