眼动行为数据挖掘在提取网上购物决策因子中的应用 |
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引用本文: | 施笑畏,黄瑶佳,胡鸿韬,宓为建,牛延华. 眼动行为数据挖掘在提取网上购物决策因子中的应用[J]. 上海海事大学学报, 2014, 35(1): 60-64 |
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作者姓名: | 施笑畏 黄瑶佳 胡鸿韬 宓为建 牛延华 |
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作者单位: | 上海海事大学,德马格起重机械(上海)有限公司,上海海事大学 物流工程学院,上海海事大学 物流工程学院,上海海事大学 物流工程学院 |
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基金项目: | 国家自然科学基金(71201099);上海市浦江人才计划(13PJC066);上海市教育委员会科研创新项目(14YZ111) |
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摘 要: | 为研究眼动行为数据挖掘在提取网上购物决策因子中的应用,首先通过客户体验管理(Customer Experience Management,CEM)对客户网上购物决策因子进行初步分析和过滤;然后根据大量客户网上购物时的人机交互行为数据,应用马尔科夫链算法预测其相关行为,并结合行为分析进一步得到其重要影响因子;最后通过眼动行为数据挖掘,确认影响网上购物的主决策因子,并获取各主决策因子的权重.实验证明由眼动分析获取的网上购物主决策因子及其权重更加有效.
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关 键 词: | 客户体验管理; 马尔科夫链; 眼动行为; 决策因子 |
收稿时间: | 2013-01-07 |
修稿时间: | 2013-09-13 |
Application of eye movement behavior data mining in identifying decision factors on online shopping |
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Affiliation: | Shanghai Maritime University,-,-,- and - |
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Abstract: | |
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Keywords: | customer experience management Markov chain eye movement behavior decision factor |
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