网络谣言的政府回应效果分析——基于30起谣言事件的模糊集定性比较分析

以政府回应理论为切入视角，从网络谣言事件类型、政府回应的主体、回应速度和话语特征四个维度提取条件变量，运用模糊定性比较分析方法（fs QCA）对30起网络谣言事件进行比较分析，最终得到六种组态。研究发现：事件类型、回应主体和回应内容的专业程度都分别对政府回应网络谣言效果具有重要影响，回应速度和情感关怀往往只是提高政府回应效果的辅助条件。因此，网络谣言类型复杂需强化多元协同治理，主体通过政务新媒体应强化回应速度，且回应话语不仅需强化专业度还需提升情感关怀。