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数字图书馆客户满意度指数的测评
引用本文:
王涛水.数字图书馆客户满意度指数的测评[J].情报杂志,2006,25(2):144-144,F0003.
作者姓名:
王涛水
作者单位:
西安交通大学图书馆,西安,710049
摘 要:
阐述了数字图书馆客户满意度指数测评的意义,提出其在数字图书馆发展中的作用,并通过四个方面的论述对客户满意度指数的测评进行了深入的研究。
关 键 词:
数字图书馆
客户满意
客户满意度指数
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