| 基于XML的知识获取与共享CRM模型研究 |
| |
| 引用本文： | 夏火松.基于XML的知识获取与共享CRM模型研究[J].情报杂志,2005,24(5):44-46. |
| |
| 作者姓名： | 夏火松 |
| |
| 作者单位： | 武汉科技学院信息管理教研室,武汉,430073 |
| |
| 基金项目： | 湖北省教育厅优秀青年研究项目 (2 0 0 3B0 0 2 )资助 |
| |
| 摘 要： | 在客户关系管理系统中,建立以纯粹的信息为基础的客户关系管理系统必然发展到建立以商务智能为基础的客户关系管理系统,基于XML的知识获取与共享CRM模型能够实现这一目的。分析了基于XML的知识获取与共享CRM模型的总体框架的各组件及功能,描述了XML在模型中的作用,它将改善以客户为中心的CRM应用。
|
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据挖掘 商务智能 知识管理 XML |
CRM Model of Knowledge Acquirement and Knowledge Sharing Based on XML |
| |
| Xia Huosong.CRM Model of Knowledge Acquirement and Knowledge Sharing Based on XML[J].Journal of Information,2005,24(5):44-46. |
| |
| Authors: | Xia Huosong |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
