论图书馆在线服务评价标准 |
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引用本文: | 黄红梅,王淑娟. 论图书馆在线服务评价标准[J]. 图书馆建设, 2003, 0(2): 53-54 |
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作者姓名: | 黄红梅 王淑娟 |
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作者单位: | 大连外国语学院图书电教馆,辽宁,大连,116002 |
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摘 要: | 图书馆在线服务是图书馆借助因特网提供服务的一种服务方式,具有自己独特的服务内容,其评价标准从信息的服务内容,其服务技术及工作态度综合考虑,提高用户的满意度。
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关 键 词: | 在线服务 评价标准 服务技术 信息服务 用户满意度 |
文章编号: | 1004-325X(2003)02-0053-02 |
修稿时间: | 2002-11-18 |
On the Evaluation Criterion of Library Service on Line |
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