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杂志ISSN号
呼叫中心带来了什么
作者姓名:
梁咏辰
李大连
作者单位:
今晚报社;今晚报社
摘 要:
2000年,今晚报建立了报业的第一家呼叫中心.随后,相继有多家报社的呼叫中心陆续开通,这些呼叫中心都有一个共同的特点,就是都有一个方便易记的特服号码,今晚报是96860,扬子晚报是96096,河北日报是96669,文新报业集团是962288……这些号码代表了什么?报社通过这些号码做了些什么?下面通过96860今晚报公众服务中心这几年的业务发展说说我们的理解.
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