数字化转型背景下老年智慧康养服务可及性研究

推进养老服务数字化转型，逐步消除老年人数字鸿沟，让老年人充分享受智能化发展的成果，是新时期养老服务体系创新的重要目标和重点路径。然而，当前老年智慧康养服务可及性仍不尽人意，体现在智慧康养服务可用性、可获得性、可负担性和质量评价水平相对较低。究其原因，智慧康养服务的适老化不足与老年数字素养低影响可用性，服务平台的知晓度差与社会资源未向老年人倾斜影响可获得性，老年人的购买力与消费习惯影响可负担性，专业人才队伍缺失、市场公信力和规范的不足影响服务质量。基于此，本研究提出要“反向设计”智慧康养服务应用场景和探索一站式的整体方案，提升适老化改造程度；推广和宣传智慧康养服务平台与重点应用场景；提升老年人数字素养及使用意愿；鼓励多方参与规范技术和服务标准；加强专业人才队伍建设并提高人才素养。最终，实现智慧康养服务可及性的实质性提升。