|
|||||
|
|
| 与顾客沟通的艺术 | |
| 引用本文： | 栾凤芹,陈海宽,范继霞.与顾客沟通的艺术[J].中国科技信息,2005(10):279. |
| 作者姓名： | 栾凤芹 陈海宽 范继霞 |
| 作者单位： | 河南石油勘探局,473132 |
| 摘 要： | 近年来,随着市场竞争的加剧,消费者观念的更新,企业越来越认识到,只有满足顾客的真正需求及需求的不断变化才能生存,而获取顾客的需求信息,是第一时间满足顾客需求的基础。因此掌握沟通技能,提高沟通质量,构建沟通平台,不仅是企业赢得顾客信赖,更是企业赢得更大市场的关键。一、把握沟通的主要环节沟通前:首先明确沟通的目的。不管什么样的沟通交流活动都必须事先明确目的,不要等活动搞完了,还不知道自己究竟做了什么。实践中或许你碰到不少这样的事情,有些业务人员花大笔费用去请客户吃饭,本来事先准备好好的,要达成什么样的目的也预计好了… |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |