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分类号
杂志ISSN号
企业CRM与ERP的集成模式研究
作者姓名:
李琳 侯开虎
摘 要:
CRM和ERP从不同角度推动企业信息化,提高企业效率、管理水平和竞争力。简述了信息化建设过程中系统化集成的必要性,提出可以通过数据及业务流程两方面将CRM与ERP集成,构建了基于Internet环境下实现CRM与ERP系统集成的模式。
关 键 词:
客户关系管理 企业资源计划 供应链管理 系统集成
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