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| 从顾客价值过程分析“海尔”的关系营销策略 | |
| 引用本文： | 牛永超.从顾客价值过程分析“海尔”的关系营销策略[J].内蒙古科技与经济,2009(5):3-4. |
| 作者姓名： | 牛永超 |
| 作者单位： | 河南科技大学林业职业学院,河南,洛阳,471002 |
| 摘 要： | 海尔集团连续六年蝉联中国最有价值品牌榜首，其致力于建立长期的顾客关系，不断提升顾客价值的做法值得研究。文章根据海尔集团的营销具体情况，从关系营销的角度，从价值创造、价值传递、价值传播、团队打造等四个方面对海尔实现顾客价值的营销策略进行了分析。 |
| 关 键 词： | 顾客价值过程 海尔 关系营销策略 |
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