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| 问卷法在档案利用中的运用 | |
| 引用本文： | 蒙娜.问卷法在档案利用中的运用[J].北京档案,2008(6):24-26. |
| 作者姓名： | 蒙娜 |
| 作者单位： | 上海大学文学院 |
| 摘 要： | 档案利用需要建立以用户为中心的质量评价体系,即用户满意度研究.用户满意对档案利用会产生深远的影响,满意的用户可能会保持较长时间作为多年档案部门的用户,并向其他人或潜在用户传播档案信息部门的正面信息,导致他们成为可能尝试档案部门服务的用户. |
| 关 键 词： | 档案利用 以用户为中心 问卷法 用户满意度 质量评价体系 档案部门 信息部门 潜在用户 |
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