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| 谈医疗服务中的人性化管理 | |
| 作者姓名： | 艾红冰 |
| 作者单位： | 山东省泰安市中心医院眼科医院图书馆,271000 |
| 摘 要： | 近年来,发达国家的医院在完成医疗设备和技术的制备过程后,把重要的精力放在打造人性化服务医院上,在社会公众的情感、身体、伦理道德等需求方面设置了较完美的程序和措施,积累了丰富的经验,形成了一个带有普遍意义的国际化医疗服务新潮流,值得我们的医院借鉴。所谓人性化管理系指医院的一切制度、措施、职业行为均无条件地替病人着想。医院是为病人服务的,医院的管理要落实到每一项措施和细节上,采取以人为本的方针,提倡平等友好的温情服务,将患者的利益放在第一位,让患者体验医院细致入微的关爱,享受到家庭般的温暖,从而摆脱疾病的痛苦。… |
| 关 键 词： | 医疗服务 人性化管理 人性化服务 制备过程 医疗设备 发达国家 社会公众 伦理道德 医院 国际化 借鉴 |
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