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东航危机管理:如何化解“陌生人的敌意”?
引用本文:东方博.东航危机管理:如何化解“陌生人的敌意”?[J].现代企业教育,2008(11):26-28.
作者姓名:东方博
摘    要:3月31日,中国东方航空云南分公司的14个从昆明起飞至不同目的地的航班,在同一天出现了临时返航事件。

关 键 词:危机管理  陌生人  敌意  目的地  航班  公司  航空
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