构建高校共青团服务满意度评价体系的探索 |
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引用本文: | 李成龙,任晓杰,高加加.构建高校共青团服务满意度评价体系的探索[J].思想理论教育(上半月综合版),2009(11). |
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作者姓名: | 李成龙 任晓杰 高加加 |
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作者单位: | 东华大学学生处 |
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摘 要: | 将顾客满意理论引入高校共青团工作,建立以团员青年满意为导向的高校共青团服务模式,转变高校共青团服务的观念与意识,是一种有效地提升团组织凝聚力的方式。我们通过建立高校共青团服务工作的团员青年满意度测评模型,评价团组织的服务工作状况,以进一步提高团组织的服务水平,进而增强团组织的凝聚力。
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关 键 词: | 顾客满意理论 共青团服务 团员满意度 |
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