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| CSI在民族院校书院制服务中的应用——以甘肃某民族师范学院为例 | |
| 作者单位： | ;1.甘肃民族师范学院数学系 |
| 摘 要： | 运用CSI来评价书院制服务的情况,对问卷调查的数据利用SPSS19.0进行分析,得到结论:学生对甘肃某民族师范学院书院制服务总体满意,满意度为67.24%,忠诚度为72.4%;不同书院的服务在满意度得分分布上存在显著性差异;一、二年级学生在书院学习服务上有显著性差异,其它服务上无显著性差异;男女学生在书院制服务满意度上无显著性差异. |
| 关 键 词： | CSI 民族师范学院 书院服务 满意度 |