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| 论制造企业的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 刘俊玲.论制造企业的客户关系管理[J].内蒙古科技与经济,2005(19):118-119. |
| 作者姓名： | 刘俊玲 |
| 作者单位： | 东北财经大学,大连,116025 |
| 摘 要： | 目前。我国制造业信息化的大环境得到了明显改善，制造业企业信息化建设也已初显成效。但大多数企业实施信息化的目标仍是提高效率，而不是维护和改善客户关系。本文通过分析在指出制造企业实施CRM的必要性及CRM在制造企业中的作用的基础上，提出了制造企业实施CRM的体系结构。 |
| 关 键 词： | 制造企业 CRM 信息化 |
| 文章编号： | 1007-6921(2005)19-0118-02 |
| 收稿时间： | 2005-08-25 |
| 修稿时间： | 2005年8月25日 |
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