| 试论e时代的客户忠诚管理 |
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| 引用本文： | 刘承水.试论e时代的客户忠诚管理[J].北京城市学院学报,2007(4):55-58. |
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| 作者姓名： | 刘承水 |
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| 作者单位： | 北京城市学院城市信息应用研究所,北京,100083 |
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| 摘 要： | 从客户忠诚的涵义和经济学效应出发,本文分析了客户忠诚的原因及e时代的特点,提出了巩固客户忠诚度以及对之实施有效管理的方法。
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| 关 键 词： | 客户 忠诚 管理 e时代 |
| 文章编号： | 1673-4513(2007)-04-055-04 |
| 修稿时间： | 2007年8月7日 |
On the Management of Customer's Loyalty in the E-times |
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| Liu Chengshui.On the Management of Customer''''s Loyalty in the E-times[J].Haidian University Journal,2007(4):55-58. |
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| Authors: | Liu Chengshui |
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| Institution: | Liu Chengshui |
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| Abstract: | Based on the implications of customer's loyalty and the effects of economics, the paper analyses the reasons of customer's loyalty and the characteristic of E-times, and puts forward effective measures to strengthen the customer's loyalty. |
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| Keywords: | customer loyalty management E-times |
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