提升供电服务质量的策略研究

随着经济发展、人口不断增加和肇庆地区用电负荷不断攀升,肇庆供电局95598的话务量随之逐日骤增,话务人员紧缺,已不能满足电力客户的热线服务需求。在这样的形势下,如何以客户为中心,为用电客户提供优质服务?那就需要不断提高95598电力服务热线自身素养和营业厅服务质量,才能让社会和广大用电客户对供电服务有更好的了解和认识。