|
|||||
|
|
| 美国公共图书馆的电话咨询服务 | |
| 作者姓名： | 孟蔚彦 |
| 作者单位： | 美国纽约皇后区图书馆 |
| 摘 要： | 电话咨询服务，顾名思义，即是读者利用电话从图书馆直接取得信息。从１９３６年美国公共图书馆第一次邀请商界企业界利用电话查询，到１９８１年美国图书馆学会开展大规模宣传活动，“给您的图书馆打电话”，电话咨询服务已经成为美国公共图书馆一项历史悠久的传统服务。它是公共图书馆对外开放的第一扇窗口，直接而鲜明地反映一个图书馆的精神风貌，运行哲学，专业水准和服务态度，同时也是社会公众（包括商界企业界）取得图书馆资料最简捷、最有效的手段。美国纽约皇后区图书馆的电话咨询部成立于ｍ年代，本文以此为例，介绍美国公共图书… |
| 关 键 词： | 公共图书馆 电话咨询服务 美国 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |