把握网络购物中的触点

网络购物已迅速普及，但要发展成为一个拥有众多忠诚消费者的品牌，需要开发能与消费者互动的接触点，并保持这些接触点的连贯性。本文以淘宝网为引子，探讨网络购物的丰富触点以及如何才能使这些触点与消费者进行良好的互动，使网络购物成为一个真正的品牌。