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| 怎样领导令人棘手的人 | |
| 引用本文： | 段福平.怎样领导令人棘手的人[J].现代企业教育,2000(12). |
| 作者姓名： | 段福平 |
| 摘 要： | 一触即发的霹雳火1 霹雳火是好战分子,急脾气,性格火爆,沾火就着。对待“霹雳火”的做法包括站稳脚步,直视对方的眼睛,控制自己的情绪。打断对方的攻击(或咆哮)。例如重复叫名字,直到引起注意。很快回述对方指控的重点。表示你尊重他,而且专心聆听。摊牌,提出你的建议,把谈话导向你希望的结果。留些回转的余地,和平解决问题。例如:“等我做完报告以后,我会很乐意听你的意见。”2 暗箭伤人的“狙击手”狙击手的特长就是在暗中出你 |
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