浅谈供电企业的服务

原有供电企业的运作机制是按照“以安全为中心”来设计的，这种机制有其合理性的一面，但也存在严重的弊端，那就是没有充分考虑用电客户的需求，不太重视服务与市场营销之间的关系。在当今的经济条件下，供电企业必须转变为“以客户服务为中心”的运作机制，重新设计组织结构。