和谐从“心”开始

一阵急促的铃声响起，朱老师打来电话，非常焦急地告诉我，他们学校的一名学生和家长马上要到学校来，情绪都很焦躁，朱老师担心家长会和学校发生冲突，希望我能尽快赶过来，帮助处理一下。