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| 基于模糊综合评判的旅游环境游客满意度研究——以徐州为例 | |
| 引用本文： | 王薇,韦力.基于模糊综合评判的旅游环境游客满意度研究——以徐州为例[J].内蒙古科技与经济,2010(4):3-4,11. |
| 作者姓名： | 王薇 韦力 |
| 作者单位： | 1. 徐州工程学院,外国语学院 2. 徐州工程学院,管理学院,江苏,徐州,221008 |
| 基金项目： | 徐州工程学院校级科研青年重点项目(批准号XKY2008113) |
| 摘 要： | 文章借鉴美国顾客满意度指数（ACSI）模型，基于模糊综合评判方法对徐州旅游环境游客满意度进行了评价，结果显示：游客的期望值较高，感知价值较差，从而影响了其满意度和忠诚度，对徐州旅游环境的总体评价结果为“基本满意”；同时针对影响游客满意度的因素，提出了几点建议。 |
| 关 键 词： | 旅游环境 游客 满意度 模糊综合评判 徐州 |
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