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| 当顾客成为“上帝”以后——旅欧纪行之七 | |
| 引用本文： | 彭兆荣.当顾客成为“上帝”以后——旅欧纪行之七[J].神州学人,2000(7):41-41. |
| 作者姓名： | 彭兆荣 |
| 摘 要： | 很长一段时间里“顾客就是上帝”的口号在国内服务行业甚嚣尘上，迄今不易，甚至每况愈烈。前些年此口号才出笼我就私下里倒胃，有“晕船”感觉；体察其有些许“反人权”。“抗人性”气味，一派十足的商业铜臭。碍于没有经商的经历，不知商场之难的设身处境，姑且没有作声吭气。其实，这一句著名的口号的另一种表述是：有钱就是上帝。且不管神圣的上帝会不会因此不开心，单就口号所展示出来的意涵却大可商榷。 Ａ．顾客就是上帝，明白无误地宣告这样一种人际交往原则：不平等。换北京人的说法，顾客是爷，服务顾客的人是孙子。为什么一当顾… |
| 关 键 词： | 《当顾客成为“上帝”以后——旅欧纪行之七》 中国 当代 杂文 彭兆荣 |
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