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| 网络信息服务业与客户满意管理 | |
| 引用本文： | 史田华,张彤萱. 网络信息服务业与客户满意管理[J]. 情报理论与实践, 2000, 23(6): 456-459 |
| 作者姓名： | 史田华 张彤萱 |
| 作者单位： | 南京理工大学信息管理系,江苏210094 |
| 摘 要： | 1 网络信息服务业 传统意义上的信息服务业是指在本世纪50年代开始至80年代末，随着计算机技术和通信技术逐渐成熟而发展起来的信息服务业。在这个阶段，无论是计算机技术还是现代通信技术只不过是一种辅助手段…… |
| 关 键 词： | 网络信息服务业 客户满意管理 管理机制 结构 |
| 修稿时间： | 2000-03-13 |
Network Information Service Industry & Customer Satisfaction Management |
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