泌尿外科病房优质护理服务实施成效的问卷调查分析

目的:调查分析泌尿外科病房开展优质护理服务工作的实施成效。方法:采取调查问卷的形式,对河北北方学院附属第一医院泌尿外科217名患者代表和15名护士进行优质护理服务活动的调查。结果:优质护理服务实施前、实施后护患的配合度、信效度、服务优质率存在差异;试验组患者对优质护理服务满意度高于对照组患者。结论:优质护理服务的实施优化了护理模式、深化了整体护理、落实了护理职责、促进了专业发展。取得了患者满意、社会满意、政府满意的良好成效。