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| IT服务中的配置管理 | |
| 引用本文： | 黄文盛,王克平.IT服务中的配置管理[J].中国教育网络,2011(9):46-48. |
| 作者姓名： | 黄文盛 王克平 |
| 作者单位： | 中国人民大学网络与教育技术中心 |
| 摘 要： | 配置管理是ISO20000体系的核心流程之一,本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了在高校IT服务管理工作中实施配置管理流程的一些经验。 |
| 关 键 词： | 配置管理 IT服务 教育技术中心 中国人民大学 服务管理工作 核心流程 管理流程 |
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