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| 谈服务人才的职业道德培养 | |
| 引用本文： | 李新英.谈服务人才的职业道德培养[J].河南职业技术师范学院学报(职业教育版),1998(2). |
| 作者姓名： | 李新英 |
| 作者单位： | 河南省新乡市职业中专 |
| 摘 要： | 良好的职业道德是服务人才的基本素质之一,其内容是多方面的,但最基本的是爱岗敬业、热情友好、宾客至上、文明礼貌、优质服务。爱岗敬业是做好服务工作的前提;热情友好、宾客至上是服务行业职业道德最基本、最突出的一项规范,它要求服务人员在接待宾客中做到微笑服务,敬语称道,把宾客放在首位,全心全意为宾客服务;而文明礼貌、优质服务是良好职业道德的具体表现,它要求服务人员仪表整洁、举止大方,做到友谊、好客、相助。如何培养服务专业学生良好的职业道德,使之成为优秀的服务人才呢?在教学中我着重做了以下几方面的探讨: |
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