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| 客户服务成为战略制胜的关键 | |
| 引用本文： | 王德禄,弥晓晔. 客户服务成为战略制胜的关键[J]. 未来与发展, 2003, 24(4): 21-22 |
| 作者姓名： | 王德禄 弥晓晔 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 随着科学技术的发展,客户服务开始作为一个独立产业而发展.本期"知识中国"栏目,我们以"客户服务"为主题,向大家介绍了客户服务的发展及客户服务系统,请读者关注. |
| 关 键 词： | 客户服务 企业客户管理 知识转移 企业管理战略 发展趋势 |
Customer Service is the Crucial Point to Strategic Success of Enterprise |
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