意识是完善读者服务的关键

馆员只有真心为读者服务,认真倾听读者的意见和建议,想读者之所想,急读者之所急,妥善处理读者的意见和建议,牢固树立为读者排忧解难的信念,读者服务工作才会变被动为主动,读者服务工作才会有质的提高。