摘 要: | 顾客满意度的核心反映的是顾客的现实感受和预期期望之间的差距。本研究将我国工程教育认证标准中规定的毕业要求划分为相关专业知识水平、相关工程能力、职业发展能力以及品德修养四个维度,将其作为衡量满意度的预期期望,调查用人单位对毕业生要求的现实感受,以了解用人单位对我国本科工科毕业生培养质量的满意程度。调查发现,用人单位对工科本科毕业生的总体培养质量评价较高,对毕业生相关专业知识水平的满意度最高,对毕业生相关工程能力的满意度最低,对毕业生职业发展能力的满意度较低,对毕业生品德修养的满意度较高。调查结果说明我国工程教育培养的人才质量基本能够满足用人单位的需求,但还存在一些亟待解决的问题,而且各个行业之间的差异较大,相关行业的工程教育应该针对行业发展需要提高人才培养质量。
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