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| 从“星巴克”看口碑营销 | |
| 引用本文： | 吴琼.从“星巴克”看口碑营销[J].科学与管理,2006,26(5):43-44. |
| 作者姓名： | 吴琼 |
| 作者单位： | 云南大学人文学院 |
| 摘 要： | 口碑,号称“零号媒介”,被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式,是当今世界最廉价的信息传播工具,也是可信高最高的宣传媒介。本文以“星巴克”利用口碑营销传播方式来进行品牌经营为视角,说明了口碑营销的概念、特点和操作环节。 |
| 关 键 词： | 星巴克 口碑营销 操作环节 口碑策略 |
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