浅谈数字化背景下的IT服务管理卓越中心

【目的】文章介绍任何单位或企业的主要目标都是执行有效的流程，帮助实现业务目标，从而为用户提供满意的服务。【方法】卓越中心是单位或企业组织中的一个机构，通过跨业务单元或职能的价值流活动，利用该领域领先的知识和能力，在组织中共享知识并分享最佳实践。【结果】然而，尽管组织为实现这一目标付出了很多努力，但在数字时代的颠覆性变革下，往往使保持竞争力成为一项挑战。【结论】在这种情况下，使用卓越中心等资源变得势在必行。