营销人员必备能力素质研究

一、公关能力第一，沟通表达能力：营销人员要想使自己的营销工作取得成功，具有良好的沟通能力是十分必要的。一方面，营销人员要有良好的语言表达能力，善于运用真诚而巧妙的言辞，获得顾客的信任与支持。要注意用词得当和语调得体，使人感到亲切自然，避免纷争、注意倾听，重视客户情绪的波动。还要能够与领导和同事进行有效的沟通。另一方面，则要有较强的文字表达能力，能够用流畅、简洁、生动的文字撰写各种商业研究报告，以书面语言明确地表达自己的观点与建议：