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| 浅谈读者意见调查问卷的设计 | |
| 作者姓名： | 王亚明 |
| 摘 要： | 在图书市场竞争日趋激烈的背景下,越来越多的出版社把读者作为经营活动的核心,注重对读者需求的满足,并把与读者的沟通作为建立良好客户关系、了解战略实施效果、发现自身存在问题、抓住读者热点需求的有力手段。快速、准确地获取读者的各种意见,是实现与读者有效沟通的主要目的之一,在对广泛收集的读者意见进行整理和分析的基础上,出版社可以有效地优化选题、改善服务,不断提高经营水平,推进良性发展。采用读者意见调查问卷在读者中开展调研是出版社获取读者意见的常用方法之一。这种方法耗时短,操作方便,容易被各类读者接受,是一种低成本… |
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